Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ESPAÑA 2026
La garantía de aparto para todos nuestros huéspedes es la siguiente:
Se requiere una tarifa de reserva de 300 € en el momento de la reserva, junto con 1300 € como depósito de seguridad. Debe pagar el primer mes de alquiler y la limpieza de salida (60 €) al menos 30 días antes de su llegada.
Al firmar el Acuerdo, aceptar los términos y condiciones y pagar tanto la tarifa de reserva como el depósito de garantía, usted confirma la reserva de su habitación en el Alojamiento y, por lo tanto, se compromete a pagar el importe total del Acuerdo.
Nuestra política para cualquier solicitud de cancelación posterior es la siguiente:
1) Cancelación antes del check-in:
Las solicitudes de cancelación realizadas después de haber firmado el Acuerdo, pero antes de registrarse, solo se aceptarán, y solo tendrá derecho a recuperar la tarifa de reserva y/o el depósito de seguridad pagados, en los siguientes casos:
a) Visados
Si se le deniega el visado, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de cinco (5) días, presentando toda la documentación justificativa. Si nos informa de estas circunstancias tal y como se estipula anteriormente, nos comprometemos a hacer todo lo posible por mantener su plaza mientras se tramita su visado, durante un periodo de tiempo razonable (que no excederá los 15 días, siempre que usted haya procesado todos los pagos pendientes) y en el entendimiento de que no hay garantía de un resultado específico. En caso de que finalmente no se pueda obtener el visado, y siempre que se demuestre que el huésped ha hecho todo lo posible por conseguirlo, el propietario revisará el caso de forma individual y evaluará si se puede rescindir el contrato y devolverle el importe pagado como depósito de garantía. Recuerde que es su responsabilidad verificar, antes de mudarse al alojamiento, que dispone del visado exacto que necesita. También es responsable de cumplir con todos los trámites administrativos aplicables a su traslado al Alojamiento. Si no cumple con estas obligaciones, su solicitud de cancelación de la reserva y rescisión del Contrato podrá ser denegada.
b) Viajes
Debido a la naturaleza cambiante de las prohibiciones de viaje y los cierres temporales de fronteras, le rogamos que nos informe de cualquier novedad al respecto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de cinco (5) días, presentando toda la documentación justificativa, para que el Propietario y el Administrador puedan examinar el caso de forma individual y evaluar si se puede rescindir el Contrato y devolverle las cantidades pagadas en concepto de depósito de garantía.
c) Cesión del Contrato
En casos excepcionales, usted puede cancelar su reserva y recibir un reembolso del depósito de garantía pagado si, antes de mudarse al Alojamiento, solicita ceder el Contrato a un nuevo huésped, que deberá ser aprobado por el Administrador (en cuyo caso, el nuevo huésped deberá pagar la tarifa de reserva y el depósito de garantía correspondientes). Monroecliff Spain S.L B67700583 Se cobrará un cargo administrativo de 350 € (sin IVA) por cualquier cambio de este tipo.
d) Otros casos
En general, no se aceptará ninguna solicitud de cancelación realizada antes de la llegada al alojamiento y por motivos distintos a los enumerados en los puntos a), b) y c) anteriores. En tales casos, el propietario podrá optar por: (i) rescindir el contrato y asignar la habitación a otro huésped, conservando cualquier importe pagado en concepto de indemnización; o (ii) considerar que el contrato es válido y vigente y exigir su cumplimiento íntegro según los términos y condiciones establecidos en el mismo, en particular, el pago de cualquier importe adeudado. El Propietario tendrá las mismas dos opciones si usted no se registra en un plazo de siete (7) días a partir de la Fecha de inicio del Contrato sin notificar el retraso de conformidad con los términos del Contrato.
2) Cancelación después del check-in:
Las solicitudes de rescisión del contrato presentadas después de que usted se haya mudado al alojamiento solo se aceptarán si se deben a un problema de salud. También deberá presentar una carta válida de su médico o centro médico en la que se detalle el problema médico que le impide mantener su residencia en nuestro establecimiento. En este caso, el contrato se rescindirá y el propietario podrá asignar la habitación a otro huésped, reteniendo cualquier importe pagado en concepto de indemnización, sin que exista obligación de pagar ningún importe adicional.
3) Disposiciones generales:
• En todos los casos, el Propietario se reserva el derecho de cancelar la reserva y rescindir el Contrato, cuando proceda, si usted no paga las cantidades adeudadas de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Contrato y, en particular, en lo que respecta al período de subsanación.
• Las notificaciones mencionadas anteriormente deben enviarse, en todos los casos, a la dirección de correo electrónico diagonalsuites@apartostudent.com, adjuntando una copia de su documento nacional de identidad o su pasaporte.
• Una vez que se haya notificado una decisión sobre una solicitud de cancelación, dicha decisión será definitiva y solo podrá apelarse a través del marco de la política de reclamaciones del Gerente.
Reservas de corta estancia (menos de 30 días)
Cancelación antes del check-in:
Debe pagar el importe total del alojamiento antes de la fecha de inicio del Contrato. Habitaciones
no están garantizadas hasta que se haya pagado el importe total. Las reservas para estancias cortas deben realizarse con al menos siete (7) días de antelación.
días hábiles antes de la fecha de inicio.
Si ha pagado el importe total pero no se muda y no lo notifica por escrito lo antes posible
y, en todos los casos, en un plazo de tres (3) días desde que se tenga conocimiento de tales circunstancias, presentar toda la documentación pertinente.
documentación que demuestre la imposibilidad de mudarse, el propietario retendrá cualquier
cantidades pagadas en concepto de indemnización.
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