Política de reclamaciones

Actualizado el 12/1/26

Nuestro compromiso

Aparto Living se compromete a ofrecer una experiencia excelente al cliente. No obstante, somos conscientes de que puede haber ocasiones en las que no acertemos a la primera. Por ello, adoptamos un enfoque positivo y constructivo ante las reclamaciones y revisamos periódicamente nuestros servicios y alojamientos para garantizar que cumplen con los estándares que esperan nuestros huéspedes y clientes.

aparto living se esforzará siempre por resolver las reclamaciones lo antes posible, de manera profesional y con el objetivo de alcanzar un resultado justo y satisfactorio para todas las partes. Cuando sea necesario, revisaremos nuestros procesos, servicios y alojamientos, y realizaremos mejoras basándonos en los comentarios recibidos.

Cómo presentar una reclamación

Le animamos a que plantee cualquier queja directamente a nuestro equipo de recepción. Nuestro equipo se esforzará siempre por resolver sus inquietudes lo antes posible.

Si esto no fuera posible, su reclamación se tramitará de acuerdo con el procedimiento que se describe a continuación.

Todas las reclamaciones deben presentarse directamente al establecimiento en el que se aloje o haya realizado una reserva. Las reclamaciones enviadas a la sede central podrán ser remitidas al establecimiento correspondiente para su investigación y resolución en primera instancia.

Procedimiento de reclamaciones
Envíe su primera reclamación a recepción, ya sea en persona o por correo electrónico a Diagonalsuites@apartoliving.coml. Intentaremos resolver su reclamación lo antes posible.