Política de privacidad
Acerca de aparto
aparto es una empresa dedicada al sector del alojamiento que cuenta con propiedades en el Reino Unido, Irlanda, Italia y España.
Nuestro objetivo es mantener su confianza al gestionar sus datos. aparto se compromete a proteger los derechos de privacidad de las personas y a aplicar medidas de seguridad para evitar el uso indebido de la información personal.
aparto se compromete a cumplir los requisitos de protección de datos aplicables en todos los países en los que opera, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el RGPD del Reino Unido.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas de seguridad de la información u otras medidas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros endataprotection@apartostudent.com
Qué información recopilamos
Datos personales que recibimos de usted
aparto recopila información de clientes y clientes potenciales con el fin de proporcionarles alojamiento y servicios relacionados. Dicha información puede incluir datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento e información sobre la reserva, así como datos necesarios para gestionar nuestra relación comercial con usted, incluida información financiera y sobre transacciones (como datos bancarios e información de pago).
aparto también recopila información de los visitantes del sitio web y de los candidatos a puestos de trabajo para responder a sus consultas y solicitudes de empleo. Esta información puede incluir datos de contacto, datos de la solicitud de empleo (puesto, ubicación y número de referencia) y cualquier información adicional que decidas facilitar a través de formularios en línea o documentos adjuntos.
También podemos recopilar, almacenar y utilizar información relativa a su salud, afecciones médicas o discapacidades cuando sea necesario para realizar adaptaciones razonables y garantizar que pueda acceder y disfrutar de nuestras instalaciones con total seguridad. No recopilamos, almacenamos ni tratamos estos datos de categoría especial con ningún otro fin.
Registros y datos de telemetría generados automáticamente
aparto recopila cierta información de forma automática y la almacena en archivos de registro y sistemas relacionados. Esta información puede incluir direcciones de Protocolo de Internet (IP), la región o la ubicación general desde la que su ordenador o dispositivo se conecta a Internet, el tipo de navegador, el sistema operativo e información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluido el historial de las funciones a las que accede.
Utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. También podemos utilizar las direcciones IP para diagnosticar problemas técnicos, administrar nuestros servicios, analizar tendencias y recopilar información demográfica agregada que nos ayude a comprender las preferencias de los clientes.
Nuestros sitios web también utilizan cookies y tecnologías similares.
Datos que recibimos de terceros
En determinadas circunstancias, aparto puede recibir datos personales de terceros. Por ejemplo, si un proveedor externo de servicios de apoyo al bienestar determina que puede existir un riesgo inminente para tu salud, bienestar o seguridad, y siempre que lo permita la ley, dicho proveedor podrá compartir información limitada con aparto para que se te pueda prestar la asistencia adecuada.
Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales:
• Responder a consultas y prestar asistencia al cliente
• Mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar otros nuevos
• Realizar auditorías y cumplir con los requisitos legales, normativos y del sector
• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley
• Tramitar pagos y reembolsos relacionados con el alojamiento
• Cumplir con las leyes, normativas y solicitudes de las autoridades públicas aplicables
• Celebrar y gestionar contratos de alojamiento y otros contratos relacionados
• Registrar accidentes, incidentes y cuestiones de salud y seguridad
• Cobrar las cantidades pendientes que se nos adeuden
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia del cliente
• Recabar opiniones sobre nuestros servicios
• Notificarle cambios en nuestros servicios
• Verificar su identidad al acceder a nuestras instalaciones
• Gestionar entregas y paquetes cuando proceda
• Ponernos en contacto con la persona de contacto de emergencia que haya designado en caso de emergencia
La información que recopila aparto se trata con el máximo cuidado y seguridad. aparto realiza todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los datos:
• Se utilizan de forma leal y lícita para fines limitados y específicamente indicados
• Se utilizan de manera adecuada, pertinente y no excesiva para el fin comercial previsto
• Se gestionan de forma que se mantenga su integridad y exactitud
• Se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir con las obligaciones legales
• Se tratan de conformidad con los derechos de protección de datos aplicables
• Se mantienen en condiciones de seguridad
• No se transfieren al extranjero sin las garantías adecuadas, una base jurídica y medidas de seguridad.
Nuestra base legal para el uso de la información
Existen varios motivos legales para el tratamiento de datos personales:
• Cuando sea necesario para cumplir un contrato y prestar los servicios solicitados
• Cuando estemos obligados a cumplir con obligaciones legales
• Cuando redunde en nuestro interés legítimo (por ejemplo, para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios)
• Cuando hayas dado tu consentimiento
• En circunstancias excepcionales, para proteger tus intereses vitales o los de otra persona
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables, fiscales y de presentación de informes.
En la mayoría de los casos, conservaremos los datos personales durante un máximo de seis años a partir de la finalización de su estancia o de nuestra relación contractual con usted. Podremos conservar la información durante un periodo más largo cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si solicita la supresión de sus datos personales, es posible que conservemos la información mínima necesaria para registrar y gestionar su solicitud, así como para cumplir con las obligaciones legales.
Con quién compartimos los datos
Pueden darse circunstancias en las que sea necesario que aparto comparta tus datos personales. Dicha divulgación se limitará a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente y se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Podemos compartir datos personales con:
• Socios comerciales, proveedores y prestadores de servicios
• Su contacto de emergencia designado, cuando sea necesario
• Proveedores de servicios públicos o de servicios, cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios
• Empresas de cobro de deudas o asesores legales, en caso de pagos pendientes
• Proveedores de servicios de chat en vivo, atención al cliente y chatbots
• Proveedores de servicios de marketing y comunicaciones
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda, para ayudar a mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Socios de eventos, cuando decida participar en uno
• Autoridades públicas competentes cuando así lo exija la ley
• Una organización sucesora en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección dataprotection@apartostudent.com para consultar cómo se utilizan sus datos personales.
Nunca compartiremos datos personales sensibles con terceros sin el consentimiento explícito del interesado, salvo que sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, o cuando así lo exija la ley.
Con el fin de prestar nuestros servicios, recurrimos a proveedores de servicios en la nube que nos proporcionan la infraestructura necesaria para varios de nuestros sistemas. Estas organizaciones alojan y transmiten datos personales cifrados en virtud de obligaciones contractuales que exigen normas de protección equivalentes.
En caso de que sea necesario comunicar datos personales a un tercero con un fin sustancialmente diferente, se le informará cuando así lo exija la ley y se le ofrecerán las opciones pertinentes en relación con dicho tratamiento.
Transferencias internacionales de datos
Como empresa internacional, es posible que aparto tenga que transferir datos personales fuera del país o la jurisdicción en la que se recopilaron originalmente.
En caso de que se produzcan dichas transferencias, aparto se asegurará de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales y garantizar los derechos de privacidad descritos en la presente Política de privacidad.
Los datos personales que se transfieran a nivel internacional se protegerán y transferirán de conformidad con los requisitos legales aplicables, incluyendo, cuando sea necesario, medidas de seguridad contractuales, organizativas y técnicas.
Para obtener más información sobre estas medidas de seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.
Si no está de acuerdo con que sus datos personales se transfieran o traten de esta manera, le rogamos que no se registre en el Sitio ni lo utilice.
Cookies
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Control a través de la configuración de tu navegador
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Complementos para redes sociales
Incorporamos varios botones de redes sociales en nuestro sitio web en forma de complemento. A continuación se indican los botones de redes sociales utilizados:
- TikTok
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Para obtener más información sobre cómo estas plataformas de redes sociales gestionan sus datos, consulte sus políticas de privacidad individuales.
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Comunidades de WhatsApp
Utilizamos las comunidades de WhatsApp para compartir actualizaciones y anuncios. La participación es voluntaria y los miembros pueden abandonar la comunidad en cualquier momento. Configuramos la comunidad para que solo los administradores puedan publicar mensajes y los números de teléfono de los miembros no sean visibles a menos que interactúen en subgrupos. Recomendamos a los usuarios que ajusten la configuración de privacidad de WhatsApp para limitar la visibilidad de las fotos de perfil, el estado y la información de última conexión. No recopilamos ni almacenamos el contenido de los mensajes, y no se comparte ningún dato personal más allá de lo necesario para la comunicación. Ten en cuenta que tus datos personales también pueden ser procesados por WhatsApp. Para comprender cómo WhatsApp procesa tus datos, consulta su política de privacidad.
Howden Health Assured
aparto colabora con HHA para ofrecer apoyo independiente en materia de bienestar a las personas que se alojan en determinados establecimientos de aparto en el Reino Unido e Irlanda. Esto incluye el acceso a asesoramiento psicológico, asesoramiento jurídico y otros servicios a través de la aplicación Wisdom o de la línea de asistencia.
Estos servicios son confidenciales y los gestiona exclusivamente HHA con arreglo a su propia política de privacidad. Cuando accedes a estos servicios, aparto no recibe de forma habitual ningún dato personal sobre tu uso del servicio.
En casos excepcionales en los que se considere que su salud o seguridad corren un riesgo grave, HHA puede solicitar su consentimiento para compartir información limitada con el equipo de protección de aparto, de modo que podamos ofrecerle asistencia adicional.
En ausencia de consentimiento, HHA podrá compartir información relevante con aparto cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Esto se hace de conformidad con las obligaciones de protección y la legislación aplicable.
Cualquier información compartida con aparto se maneja de forma segura, se mantiene estrictamente confidencial, solo puede acceder a ella el personal autorizado y se elimina una vez que ya no es necesaria.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing directo y, en determinados casos, a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento y la supresión de sus datos personales (derecho al olvido), así como el derecho a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento de los datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en: dataprotection@apartostudent.com
Cambios en nuestra Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad se revisa periódicamente. La última revisión se realizó el 15 de agosto de 2025.
Responsable de protección de datos
aparto ha designado a un responsable de protección de datos con el que puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta o duda sobre las políticas o prácticas de aparto en materia de datos personales:
dataprotection@apartostudent.com
6 Arne Street, Londres, Inglaterra, WC2E 9FE
Si alguna inquietud o queja sigue sin resolverse después de ponerse en contacto con el responsable de protección de datos, puede plantear el asunto ante el panel proporcionado por la autoridad supervisora de su país, como mecanismo de resolución gratuito e independiente. En determinadas circunstancias, es posible que pueda recurrir al arbitraje vinculante como mecanismo de resolución de disputas.